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Siga os passos abaixo para verificação se seu sistema está no formato Brasileiro de Data, Hora

* Clique 2 vezes no ícone Meu Computador e 2 vezes em Painel de controle como mostrado abaixo.

Essas configurações são apra

* Na Janela que abrir , clique 2 vezes em Configurações Regionais

* Será mostrado o quadro abaixo e , clicando no menu superior em número, será apresentado esta configuração. O primeiro campo de símbolo decimal deve ser vírgula e no terceiro campo deverá ser ponto. Basta colocar e clicar em aplicar.

* No menu ,clicando em Moeda, a configuração deve ser a mostrada como abaixo.

* No Menu, clicando em Hora, a configuração deve ser a mostrada como abaixo.

* No Menu, clicando em Data, a configuração deve ser a mostrada como abaixo. Veja que esta é uma parte bastante importante.

* Caso as configurações do seu computador forem as mesmas acima, pode acontecer do seu computador, apesar de mostrar corretamente as configurações, elas não estarem funcionando. Aconselhamos você desfazer as configurações da DATA e do NÚMERO e refazê-las. Exemplo: em Data onde tem dd/MM/aaaa clique na seta para baixo de opções que está na mesma linha ( veja figura acima) e escolha outra como d/M/aa e clique em aplicar. Logo em seguida, volte para dd/MM/aaaa pela seta de opções e clique em aplicar.

Passos para trocar a resolução de seu monitor. Caso não consiga, favor entrar em contato com algum técnico de sua região.

Se seu Windows é 95 ou 98 ou Millenium

1) Clique 2 vezes no ícone Meu Computador
2) Clique 2 vezes no ícone Painel de Controle
3) Clique 2 vezes no ícone Vídeo (é a ultima descendo)
4) Clique 1 vezes no Texto Configurações (é a ultima em cima a esquerda)
5) Aparecerá a sua resolução de 640 por 480 pixels. Pegue a barra acima desse texto e a desloque para a direita até aparecer 800 por 600
6) Clique no botão OK (embaixo) para confirmar a troca de Tela. Para voltar a configuração anterior (caso necessário) é só seguir estes passos

Se seu Windows é XP ou 2000 Vista Windows 7

1) Clique em Iniciar
2) Clique no ícone Painel de Controle
3) Clique em Aparências e temas
4) Clique em Alterar resolução de tela
5) No meio da tela clique no botão Personalizar
6) Aparecerá a sua resolução de 640 por 480 pixels. Pegue a barra acima desse texto e a desloque para a direita até aparecer 800 por 600 ou mais
7) Clique no botão OK (em baixo) para confirmar a troca de Tela. Para voltar a configuração anterior (caso necessário) é só seguir estes passos.

Caso estes procedimentos tenham sido feitos e mesmo assim seu sistema não esteja funcionando :

Favor responder abaixo para nos ajudar a descobrir qual o problema :

* Qual a mensagem exata que aparece na instalação? É possível enviar a tela de erro para nossa equipe analisar ?
* Qual a versão de seu Windows ? Qual a data de instalação ?
* Se utiliza algum antivírus, qual é ele ?
* Utiliza o officie ? Qual a versão 97 / 2000 / XP / Vista ou Windows 7?
* Favor escrever outros programas que usa em seu computador

Abaixo encontra-se um pequeno programa chamado TESTE ( basta clicar para baixar )

PROGRAMA TESTE - Efetua um Teste em Todos os Programas Instalados

Favor executar este programa no computador a ser instalado o programa . Com ele, em poucos minutos irá gerar no seu diretório principal (c:\ no explorer) um arquivo de nome result.txt que deve ser enviado a nós pjsoft@pjsoft.com.br para nossa avaliação. Estamos no seu aguardo para solucionarmos o mais rápido possível o seu problema.

Equipe PJSoft